Kalite Politikası
- TS EN ISO/IEC 17025 standardına göre kurmuş olduğumuz sistemimizi etkin olarak uygulamak, etkinliğini sağlamak ve sürekli olarak geliştirmek,
- Deney faaliyetlerimizi mükemmel mesleki uygulamalar ve kalite hedeflerine uygun olarak mümkün olan en kısa sürede, ekonomik, tarafsız, bağımsız, dürüstlük, gizlilik ve güvenilirlik ilkelerini esas alarak sürdürmek,
- Faaliyet alanımızda, uzman personelimiz ulusal ve uluslar arası SI birimlerine göre izlenebilirliği sağlanmış cihazlar, müşteri, yasal mevzuat, standart, metod ve kuruluş şartlarını beklentilerin üstünde karşılayarak müşteri memnuniyetini sağlamak,
- Deney faaliyetlerimizi yürüten tüm personelin sistem dokümantasyonunu öğrenerek, politika ve prosedürlere uygun olarak çalışmalarını sağlamak,
- Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini ilk defasında, her defasında ve tam zamanında gerçekleştirerek, müşterilerimizi kapsamımız dahilindeki deney ihtiyaçları için arayış içine sokmamak,
- Doğaya ve çevreye karşı sorumluluklarının bilincinde çalışarak, kazanmış olduğu saygınlığı sürdürmek ve ulusal ve uluslararası düzeyde ülkemizi deney alanında temsil edebilmek,
- Çalışanlarının katılımını sağlayarak, gerçek verilere dayalı karar mekanizmasını çalıştırarak, kendini sürekli geliştirmek.
Kalite politikamızı buradan indirebilirsiniz.
Deney Kapsamı
Bu el kitabı kuruluşumuzca deney hizmetinin verilebilmesi amacı ile TS EN ISO/IEC 17025 standardı referans alınarak hazırlanmıştır. Akreditasyon şartlarına uyulabilmesi için gerekli olan şartları açıklar veya atıf yapar.
Deney kapsamını buradan indirebilirsiniz.
EMO Deney Hizmet Sözleşmesi
Bu sözleşme, KTMMOB Elektrik Mühendisleri Odası ile Müşteri arasında bir hizmet sözleşmesi niteliğindedir.
Bu sözleşmeyi buradan indirebilirsiniz.
Müşteri Hizmet ve Şikayetleri
Müşteri Hizmet ve Şikayetlerin İncelenmesi Prosedürüne buradan ulaşabilirsiniz.
Laboratuvar Müşteri Şikayet Formu
Görüş ve şikayetleriniz için bu bölümde yer alan formu kullanabilirsiniz.
Laboratuvar müşteri şikayet formunu buradan indirebilirsiniz.